Servicio de comprador misterioso
¿Quieres evaluar un hotel o una experiencia de viaje de forma anónima?
Descripción del servicio
Ghsigntare ofrece un servicio profesional de Cliente Incógnito para agencias de viajes, operadores turísticos y empresas que desean evaluar la verdadera experiencia del huésped sin revelar su identidad. Enviamos a un cliente incógnito experto que: Se alojará o experimentará la propiedad como un cliente habitual, sin que el personal se dé cuenta. Completará una lista de verificación personalizada que usted le proporcionará. Evaluará utilizando nuestra auditoría estandarizada que abarca todos los departamentos: recepción, limpieza, restauración, servicios, servicio y más. Entregará un informe detallado con comentarios honestos y estructurados, y puntos de mejora. Este servicio le ayuda a garantizar que las promesas se ajusten a la realidad, a mejorar la calidad del servicio y a validar los estándares antes de iniciar colaboraciones o contratos a largo plazo.
Política de cancelación
Política de Reservas y Consultoría – Mystery Shopper Gracias por elegir GH Signature para evaluar su hotel o experiencia de viaje a través de nuestro servicio profesional de Mystery Shopper. Para garantizar claridad y calidad durante todo el proceso, revise atentamente nuestra política: 1. Tarifas de Consultoría y Evaluación Nuestra tarifa estándar es de 100 € por sesión de 40 minutos, e incluye briefing y debrief personalizados. Para operaciones completas, el precio varía según alcance, duración y destino. Se facilitará un presupuesto por adelantado. El pago completo es necesario al confirmar para asegurar la misión. 2. Proceso de Reserva Las solicitudes deben hacerse a través de nuestro sistema de reservas online. Una vez confirmada, recibirá: Un resumen de la reserva Un enlace para la videollamada (Zoom por defecto; Google Meet u otro bajo petición) Un calendario para briefing, ejecución e informe Puede enviar sus propios criterios al reservar. Se integrarán a nuestro marco de evaluación. 3. Cancelaciones y Reprogramación Cancelaciones: Gratuitas hasta 24 h antes de la sesión o briefing. Reprogramación: Admitida si se solicita al menos 24 h antes, según disponibilidad. Cancelación tardía o inasistencia: No reembolsable si ocurre dentro de las 24 h o sin aviso. 4. Flexibilidad y Servicio Personalizado Sabemos que los planes pueden cambiar. Avísenos con antelación para ajustar fechas, destinos o alcance de la misión. 5. Confidencialidad y Anonimato Todas las misiones se realizan con total discreción. Su identidad y el propósito se mantienen confidenciales. Los informes solo se comparten con las personas autorizadas por usted. 6. Alcance del Servicio Nuestros shoppers: Actúan de forma anónima Evalúan con criterios del cliente y de GH Signature Entregan informes completos con impresiones, controles y sugerencias Servicios adicionales como auditorías múltiples o benchmarking disponibles bajo demanda. 7. Métodos de Pago Los pagos se procesan de forma segura a través de nuestra plataforma online. Se aceptan múltiples métodos de pago para su comodidad. Nos comprometemos a ofrecerle un servicio confidencial, preciso y con valor añadido. Para encargos urgentes o solicitudes a medida, contáctenos directamente.
Datos de contacto
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