Luxury Service Quality Audit
Wil je een hotel of reiservaring anoniem evalueren?
Beschrijving van de dienst
Ghsigntare biedt een professionele Mystery Shopper service voor reisbureaus, touroperators en bedrijven die de echte gastervaring willen beoordelen zonder hun identiteit prijs te geven. We sturen een deskundige Mystery Shopper die: Die de accommodatie of ervaring test als een gewone klant, onopgemerkt door het personeel. Hij/zij vult een gepersonaliseerde checklist in die door u wordt verstrekt en evalueert met behulp van onze gestandaardiseerde audit alle afdelingen om: receptie, huishouding, F&B, voorzieningen, service en meer. U ontvangt een gedetailleerd rapport met eerlijke, gestructureerde feedback en verbeterpunten Deze service helpt u ervoor te zorgen dat gegeven informatie overeenkomt met de werkelijkheid. Zo kan U de kwaliteit van de dienstverlening verbeteren en normen valideren voordat u samenwerkingen of langetermijncontracten start.
Annuleringsbeleid
Mystery Shopper – Boekings- en Consultatiebeleid Hartelijk dank dat u Ghsignature kiest om uw hotel of reiservaring te laten evalueren via onze gespecialiseerde Mystery Shopper-dienst. Voor een duidelijk en kwalitatief verloop vragen wij u om onderstaand beleid aandachtig te lezen: 1. Tarieven voor Consultatie & Evaluatie Ons standaardtarief bedraagt €100 voor een consultatie van 40 minuten, inclusief een gepersonaliseerde briefing en debriefing van de missie. Voor volledige mystery shopper-opdrachten worden de tarieven bepaald op basis van omvang, duur en bestemming. U ontvangt vooraf een offerte. Volledige betaling is vereist bij bevestiging om de opdracht te garanderen. 2. Boekingsproces Alle aanvragen verlopen via ons online boekingssysteem. Na bevestiging ontvangt u: Een samenvatting van de boeking Een gesprekslink (standaard via Zoom, Google Meet of andere op aanvraag) Een tijdslijn voor briefing, uitvoering en rapportering Eigen evaluatielijsten kunnen bij de boeking worden toegevoegd. Wij combineren deze met ons standaard evaluatiekader. 3. Annulering & Wijzigingen Annulering: Kosteloos tot 24 uur voor het geplande consult of de briefing. Wijzigingen: Verzoek tot herschikking minstens 24 uur op voorhand wordt indien mogelijk gerespecteerd. Laattijdige annulering of afwezigheid: Bij annulering binnen 24 uur of bij no-show wordt het volledige bedrag aangerekend. 4. Flexibiliteit & Maatwerk Wij begrijpen dat plannen kunnen wijzigen. Gelieve ons zo snel mogelijk te informeren bij wijzigingen in de scope, reisdata of locaties zodat we ons kunnen aanpassen. 5. Vertrouwelijkheid & Anonimiteit Alle opdrachten worden discreet uitgevoerd. Uw identiteit en het doel van het bezoek blijven strikt vertrouwelijk. Rapporten worden enkel gedeeld met personen die u hiervoor aanwijst. 6. Omvang van de Dienst Onze mystery shoppers: Reizen anoniem Evalueren volgens uw criteria én onze Ghsignature-standaarden Leveren een gedetailleerd rapport met indrukken, controles en aanbevelingen Aanvullende diensten zoals benchmarking of multi-locatie-audits zijn mogelijk op aanvraag. 7. Betalingsmethoden Alle betalingen verlopen veilig via ons online platform. Meerdere betaalopties zijn beschikbaar voor uw gemak. Wij engageren ons voor een discrete, doordachte en waardevolle service. Voor maatwerk of dringende opdrachten, neem gerust rechtstreeks contact met ons op.
Contactgegevens
18 Rue Mauritanie, Marrakesh, Morocco
+212524422290
info@ghsignature.com